1. Zum Datenschutz Website
  2. Zum Datenschutz KI-Telefonie

eRecht24 Datenschutz pro-soft-gera
eRecht24 Datenschutz pro-soft-gera

1. Datenschutzhinweis zur Nutzung von KI-gestützten Telefonie-Diensten

1.1 Verantwortlicher

  • pro-soft-gera GmbH
  • Jörg Fränzel
  • E-Mail: info@pro-soft-gera.de

1.2 Datenschutzbeauftragter

  • CKN Jochen Kring
  • Auf`m Pirlich 8
  • 56566 Neuwied
  • datenschutz@pro-soft-gera.de

1.3 Zweck der Datenverarbeitung

Wir nutzen KI-gestützte Telefonie-Dienste zur Durchführung von telefonischen Terminvereinbarungen, zur Vorqualifizierung von Interessenten sowie zur Entgegennahme von Rückrufbitten. Ziel ist die effiziente Bearbeitung von Anfragen und Interessensbekundungen durch Geschäftskunden.

1.4 Kategorien betroffener Personen und Daten

Es werden ausschließlich Daten von Geschäftskontakten verarbeitet. Dies umfasst insbesondere:

  • Telefonnummern
  • Namen
  • Firmenzugehörigkeit
  • Gesprächsinhalte
  • Zeitstempel

1.5 Datenquellen

Die Daten werden im Rahmen eingehender Anfragen, Rückrufwünsche über unsere Website oder im Rahmen telefonischer Akquise erhoben.

1.6 Speicherung und Speicherdauer

Sofern dem nicht widersprochen wird, werden Gespräche ganz oder teilweise gespeichert. Die Speicherung umfasst Audiodateien, Transkripte sowie Protokolle und erfolgt auf Servern von Google und Vapi.ai. Die Speicherdauer beträgt in der Regel 6 Monate, sofern keine längere Aufbewahrung zur Vertragserfüllung oder Dokumentation erforderlich ist.

1.7 Empfänger und Auftragsverarbeiter

Folgende technische Dienstleister werden im Rahmen der Verarbeitung eingesetzt:

Mit allen Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gem. Art. 28 DSGVO sowie zusätzliche Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln (SCC), Transfer Impact Assessments (TIA) oder Zertifizierungen im Rahmen des EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF). TIA – VapiTIA – OpenAI-ChatGPTTIA – ElevenLabsTIA – DeepgramDPF – VonageAVV – VonageAVV – VAPIAVV – OpenAI ChatGPTAVV – Make-comAVV – google-com | AVV – ElevenLabsAVV – Deepgram

1.8 Drittlandübermittlung

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittstaaten (insbesondere die USA) kann erfolgen. Die Anbieter haben sich zur Einhaltung angemessener Schutzmaßnahmen verpflichtet. Die Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich auf Grundlage geeigneter Garantien nach Art. 46 DSGVO.

1.9 Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser Interesse liegt in der effizienten, automatisierten Vorqualifizierung von Geschäftskundenanfragen und der Entgegennahme von Rückrufwünschen. Eine Aufzeichnung erfolgt nur, wenn kein Widerspruch erfolgt.

1.10 Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen oder eine erteilte Einwilligung widerrufen. Bitte wenden Sie sich hierzu an: datenschutz@pro-soft-gera.de

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